Fidelización
Puntos, niveles y recompensas que funcionan solas, en el idioma de tu cliente. Nativo en tu sitio de Online Ordering y tu Branded App, sin app aparte que descargar.
Incluido en tu plan
Las herramientas genéricas de lealtad te dan un contador de puntos y ya. Los clientes ganan puntos, nunca saben cuántos tienen, nunca canjean nada, y el programa muere en silencio. Fidelización de Eatsy es la diferencia entre "tienes puntos" y "hola María, te faltan 50 puntos para una margarita gratis, pide ahora." Automatizado, bilingüe, y nativo en cada canal de Eatsy, sin app aparte, sin login aparte.
Puntos por dólar, por visitas, o por niveles de gasto (Bronze/Silver/Gold). Elige lo que le sirva a tu negocio.
El estado de lealtad aparece dentro del pedido mismo, en cada canal. Sin app aparte, sin login aparte.
Mensajes de reactivación, subida de nivel y cumpleaños salen automáticamente, en el idioma de tu cliente.
¿Cumpleaños del cliente, o 30 días sin pedir? Recibe un cupón, automático, en su idioma.
Define las reglas una vez. El sistema hace el resto.
Puntos, visitas o niveles de gasto. Define la tasa de acumulación, por ejemplo 1 punto por $1 o $50 para una entrada gratis.
Serie de bienvenida, celebración de subida de nivel, reactivación, cumpleaños. EN + ES, con tu marca. Tú revisas antes de que salga.
Cada pedido en tus canales cuenta para la lealtad. Sin ningún paso extra para el cliente.
Subidas de nivel, cumpleaños y reactivaciones reciben el mensaje correcto, en el momento correcto, en el idioma correcto.
Por puntos (canje en umbrales), por visitas (10 visitas = entrada gratis), o por niveles de gasto (Bronze, Silver, Gold). Tasas personalizadas y configuración por ubicación para operadores multi-local.
Códigos de un solo uso, promos recurrentes, ofertas por ubicación: % de descuento, $ de descuento, producto gratis o delivery gratis, con restricciones como pedido mínimo o máximo de usos por cliente.
Los disparadores de lealtad pueden salir por WhatsApp Business, con opt-in integrado y plantillas escritas para casos de uso de restaurantes. Los clientes pueden darse de baja cuando quieran.
Serie de bienvenida después del primer pedido, celebraciones de subida de nivel, mensajes de reactivación y recompensas de cumpleaños, todo configurado una vez y dejado corriendo.
Las tarjetas de papel se pierden, y nadie se acuerda de traerlas. Un programa de lealtad solo funciona si el cliente nunca tiene que pensar en él y el restaurante nunca tiene que perseguirlo.
Una tarjeta de papel que se pierde fácil es un programa que nadie usa dos veces.
Si el cliente tiene que acordarse de sus puntos, no lo hará. Si el sistema se acuerda por él, sí vuelve.
Tres: por puntos (1 punto por dólar gastado, canjeable por recompensas), por visitas (10 visitas = entrada gratis, estilo tarjeta perforada clásica), y por niveles de gasto (Bronze/Silver/Gold según el gasto anual). Corres un tipo de programa por ubicación, y puedes cambiarlo cuando quieras.
En el checkout. Ven su balance de puntos o su nivel en el carrito, y las recompensas desbloqueadas se aplican automático o están disponibles con un toque. También pueden canjear en persona: tu equipo los busca por teléfono o correo.
Sí, si esos pedidos pasan por Eatsy o un sistema conectado. Si tienes POS Shift4 para pedidos en el restaurante, esos pedidos también cuentan a través de la integración con el POS: las compras en persona de tus clientes se sincronizan automático con su perfil de lealtad en Eatsy.
Sí. La mensajería de WhatsApp Business está disponible en EE.UU., con opt-in integrado. Los clientes marcan una casilla al registrarse para recibir mensajes, y pueden darse de baja cuando quieran respondiendo "STOP."
Los clientes agregan su cumpleaños al registrarse, de forma opcional. La mañana de su cumpleaños, reciben un mensaje con un cupón válido por el día o la semana. La recompensa es configurable, y Flamsy AI escribe el mensaje en su idioma con la voz de tu marca.
No. La lealtad funciona en Online Ordering y en la Branded App. Los clientes se identifican por teléfono o correo, y su perfil se mantiene igual en todas partes. La Branded App lo hace un poco más cómodo, porque siempre está con la sesión iniciada, pero no es obligatoria.
Demo de 15 minutos. Lo montamos con tu menú, tus colores, tus ubicaciones.
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