El modo iPad Kiosk deja el sistema de pedidos bloqueado para autoservicio sin que nadie lo atienda. El cliente llega, elige su idioma, hace su pedido, paga, y recibe su recibo. Vuelve solo a la pantalla de bienvenida entre un cliente y otro.

Hardware

  • iPad: cualquier modelo con iPadOS 16 o superior (o sea, del 2018 en adelante). Una pantalla más grande (iPad Pro 12.9”) se ve más impresionante, pero el iPad 10.2” funciona perfecto.
  • Base de piso o soporte de mostrador: entre $150 y $250 en Amazon. Marcas como Heckler, Bouncepad, y Studio Proper funcionan bien. Busca una que tenga paso de cable para cargarlo.
  • Impresora de recibos: mira Configuración de impresoras de recibos.
  • Lector de tarjetas (si quieres que se pueda pagar en el kiosco): tu gerente de arranque te recomienda un lector compatible con la pasarela de pagos que usas (Shift4 o NMI). No compres un lector genérico que solo sirva con Stripe; no va a funcionar.

Paso 1: instala la app de iPad de Eatsy

Se descarga gratis desde el App Store. Entra con tus credenciales de operador de Eatsy (el mismo usuario que usas en admin.eatsyorders.com).

Paso 2: configúralo como kiosco

En la app de iPad, ve a Settings → Mode → Self-order kiosk.

Configura:

  • Tiempo de inactividad: por defecto son 90 segundos. Pasado ese tiempo sin actividad, la pantalla vuelve a la de bienvenida.
  • Idioma por defecto: ninguno (el cliente elige) o puedes forzar uno.
  • Pago en el kiosco o en el mostrador: si el pago es en el mostrador, el kiosco imprime un ticket numerado que el cliente lleva al cajero.
  • Aviso de propina: lo activas o lo desactivas.

Paso 3: bloquea el iPad

Usa Acceso guiado de Apple (Settings → Accessibility → Guided Access, directamente en el iPad) para dejar el iPad bloqueado en la app de Eatsy. Así el cliente no puede cambiar de app, no puede entrar a los ajustes, y no puede navegar en internet.

Pon una clave que solo conozca tu gerente, para poder desbloquear el iPad al final del turno y sacar los reportes del día.

Prueba el tiempo de inactividad en condiciones reales. Los 90 segundos por defecto funcionan bien para filas rápidas de comida rápida. Restaurantes con un ritmo más pausado (donde el cliente se toma su tiempo mirando el menú) pueden necesitar 120 o 180 segundos. Elige lo que refleje el comportamiento real de tus clientes.

Paso 4: empareja la impresora y el lector de tarjetas

Tu gerente de arranque te ayuda con el primer emparejamiento: la impresora por USB o Bluetooth, el lector de tarjetas por Bluetooth. Los dos se emparejan desde el panel de Settings de la app de iPad de Eatsy.

Después de emparejarlos, imprime un recibo de prueba y corre un cobro de prueba de $0.01 en el lector de tarjetas para confirmar que la conexión con la pasarela de pagos quedó bien.

Pruebas del primer día

Haz tú mismo un pedido completo: escanea el menú, personaliza un producto, paga, y recibe tu recibo. Después aléjate por 90 segundos y confirma que el kiosco vuelve solo a la pantalla de bienvenida.

Reportes de fin de día

Toca el enlace pequeño de “Manager” en la esquina inferior derecha de la pantalla del kiosco y escribe tu clave. Ahí aparecen los ingresos del día, el número de pedidos, y los productos más vendidos.