Guías
Cómo funciona cada canal, y cómo opera tu equipo día a día: catering, entrega, marketing, fidelización, personal y hardware.
Recompensas de cumpleaños: el disparador que más convierte
Las recompensas de cumpleaños tienen una tasa de conversión de 28 a 35%, la más alta de cualquier disparador de fidelización. Así se configura la tuya.
Manejo de efectivo: en línea vs. en el local, cajones de dinero y cuadre de caja
Cómo maneja Eatsy los pagos en efectivo, cuándo usar pago contra entrega vs. recogida, y el cuadre de caja al final del día.
Configuración de Branded App: de tus assets de marca a la App Store en vivo
Qué necesitamos de ti, qué hacemos nosotros, y qué esperar durante la revisión de Apple y Google.
Configuración del iPad Kiosk: autoservicio en el mostrador
El hardware, la app de iPad de Eatsy, el bloqueo del kiosco, y el emparejamiento de impresora y lector de tarjetas que hace tu gerente de arranque.
In-House Fleet: administra tus propios domiciliarios
Si tienes tus propios domiciliarios, el despacho In-House Fleet de Eatsy asigna los pedidos de forma eficiente. Configuración, lógica de despacho y seguimiento por domiciliario.
Capacitación en Order Management para el personal de cocina
El producto Order Management de Eatsy funciona en una tablet de cocina, aparte de admin.eatsyorders.com. Capacita a tu equipo en el kanban en 20 minutos.
Personalización del diseño de tu Online Ordering
Colores de marca, logo, pantallas de bienvenida, redes sociales y plantillas: qué puedes cambiar en Canales → Configuración de marca y qué se mantiene fijo.
Cuentas corporativas: facturación Net-30 para clientes de catering
Configura cuentas corporativas para que tus clientes frecuentes de catering (oficinas, hospitales, colegios) puedan pedir sin pagar por adelantado y paguen cada mes.
Diseño del programa de fidelización: elige el tipo correcto para tu negocio
Puntos, visitas, o niveles: qué modelo de fidelización le queda a tu negocio, y cómo configurarlo sin complicarlo de más.
Configura el menú de catering: menú aparte, tiempos de anticipación y depósitos
Configura el catering como un flujo de pedidos aparte: menú distinto, tiempos de anticipación obligatorios y depósito al reservar. El proceso completo.
Configuración multi-local: maneja de 2 a 25 locales desde un solo panel
Ajustes de catálogo, horario, zona de entrega, y empleados por local. Cómo funciona agregar un local nuevo: lo hace nuestro equipo, y lo que tú controlas en el panel de administración.
Cómo funciona el pedido por QR en la mesa
Qué vive tu cliente cuando escanea el código QR en la mesa, y qué configura tu gerente de arranque detrás de cámaras.
Impresoras de recibos: emparejamiento, configuración y operación diaria
Modelos compatibles, configuración USB vs. Bluetooth, configuraciones de doble impresora, problemas comunes.
Notificaciones push: redacta, segmenta y envía
Las notificaciones push generan de 5 a 10 veces más interacción que el correo. Aquí te explicamos cómo usarlas sin terminar siendo la app que tus clientes desinstalan.
Campañas de WhatsApp: configuración y cumplimiento en EE. UU.
Cómo lanzar campañas de WhatsApp Business desde tu panel, qué viene preaprobado por Meta, y cómo mantenerte en cumplimiento.
Permisos de personal: empleados, roles y acceso por local
Agrega empleados en Usuarios → Empleados. Define roles en Usuarios → Roles. Asigna permisos detallados en Usuarios → Permisos. Incluye alcance por local.
Configuración de entrega IHD: la red de domiciliarios agregada de Eatsy
Cómo activar IHD, el agregador de entregas de Eatsy que dirige tus pedidos a Uber Direct, DoorDash Drive, y Routemasters. Sin comisión de mercado. Configura zonas, tarifas, y reglas de enrutamiento.
Automatización de reactivación: recupera clientes inactivos automáticamente
¿Un cliente no ha pedido en 30, 60 o 90 días? Las automatizaciones de reactivación recuperan entre el 12% y el 18% de ellos. Así configuras la tuya.
Cómo migrar de Toast u Olo a Eatsy
Qué reunir antes de empezar, cómo llega tu menú, qué hacemos nosotros al salir en vivo, y cómo cambiar tus enlaces sin quedarte sin servicio. Deja tu proveedor actual funcionando hasta que Eatsy esté en vivo.
