Las impresoras de recibos se emparejan con el dispositivo que corre Eatsy en tu mostrador o en tu cocina: la app de iPad Kiosk o la tablet de Order Management. No se emparejan en admin.eatsyorders.com; la configuración de la impresora vive en el dispositivo.

Modelos compatibles

Eatsy es compatible con tres familias de impresoras:

  • Star TSP100: la todoterreno. USB o LAN, ESC/POS, rápida y confiable.
  • Epson TM-m30: Bluetooth o USB. Más silenciosa que la Star.
  • Impresoras térmicas ESC/POS genéricas: la mayoría de impresoras térmicas de 80mm de terceros funcionan, pero la compatibilidad no está garantizada.

Mira la lista completa de compatibilidad en Referencia: impresoras compatibles.

USB vs. Bluetooth

  • USB es más confiable. La conectas y funciona. El alcance del cable es limitado, pero no es un problema en la mayoría de mostradores.
  • Bluetooth es más flexible: la impresora puede estar en cualquier lugar dentro de unos 30 pies. La contra: los ambientes con mucho tráfico de Wi-Fi causan desconexiones ocasionales. Si tu local tiene 80 celulares activos en Wi-Fi durante el almuerzo, USB es la apuesta más segura.

La mayoría de los operadores usan Bluetooth en el mostrador (se ve más limpio, sin cables) y USB en la cocina (la confiabilidad por encima de la estética).

Paso 1: conecta o empareja

Para USB: conecta el USB de la impresora al puerto USB-C del iPad (usa el adaptador de Apple de USB-C a USB-A si lo necesitas) o a la tablet de Order Management.

Para Bluetooth: enciende el Bluetooth de la impresora, abre la configuración de Bluetooth del iPad o la tablet, y empareja.

Paso 2: empareja en la app de Eatsy

En la app de Eatsy para iPad (para kioskos) o en la tablet de Order Management, abre Configuración → Impresoras → Agregar impresora. La app detecta la impresora conectada o emparejada y te deja confirmarla.

Paso 3: imprime una prueba

Siempre haz una impresión de prueba antes del servicio. Desde el mismo panel de Configuración, toca “Imprimir recibo de prueba”. Confirma el diseño, el corte, y que se lea bien.

Configuración de doble impresora

La mayoría de los restaurantes de servicio completo usan dos impresoras por local:

  • Impresora de cocina: emparejada con la tablet de Order Management. Imprime las comandas de cocina.
  • Impresora de recibos: emparejada con el iPad Kiosk o la estación POS. Imprime los recibos de los clientes.

Un montaje con barra agrega una tercera impresora para la estación de bar.

Reglas de enrutamiento

Qué imprime cada impresora (comandas de cocina vs. recibos de clientes vs. etiquetas de delivery) lo configura tu gerente de arranque durante la llamada de emparejamiento de dispositivos. Ejemplos:

  • Pedidos de cocina → solo la impresora de cocina
  • Recibos de clientes → solo la impresora del mostrador
  • Productos de bar en pedidos mixtos → impresora de bar + impresora de cocina (comanda dividida)

Problemas comunes

  • La impresora no imprime: mira La impresora de recibos no imprime.
  • Corta a la mitad del recibo: normalmente es un rollo de papel bajo o una cuchilla desgastada; revisa el manual del fabricante.
  • El Bluetooth se desconecta cada pocos pedidos: cambia a USB o acerca la impresora.

Compra rollos de repuesto. Los rollos de papel se acaban en el peor momento: en plena hora pico del sábado. Ten al menos 6 rollos de repuesto de 80mm detrás del mostrador. Es un seguro barato.