Solución de problemas
Cuando algo falla: cortes de internet, problemas de pago, errores de sincronización y rechazos de apps.
Apagón de internet durante el servicio: qué pasa y qué hacer
Guía paso a paso para sobrevivir un apagón de internet en tu restaurante: qué funciona sin conexión, qué no, y cómo recuperarte cuando vuelve el internet.
Tu Branded App fue rechazada por Apple: qué hacer
Guía de diagnóstico para los rechazos más comunes de Apple App Store en apps de pedidos para restaurantes, y cómo los resuelve Eatsy.
Productos del menú que no sincronizan desde Shift4: diagnóstico y solución
Cuando un producto del menú en Shift4 no aparece en Eatsy o muestra el precio equivocado, esta es la forma sistemática de encontrar la causa y arreglarla.
La impresora de recibos no imprime: diagnóstico y solución
Los pedidos están entrando pero la impresora de cocina está muda. Esta es la forma sistemática de encontrar la causa y volver a imprimir antes del siguiente pedido.
Un cliente no puede pagar en el checkout en línea: diagnóstico y solución
Tarjeta rechazada, checkout que se queda cargando, página de pago con error. Cómo saber si el problema es del cliente o tuyo, y qué hacer en cada caso.
Un pedido no aparece en tu panel: cómo encontrarlo
Un cliente dice que hizo un pedido, pero no apareció en la tablet ni en tu registro de Pedidos. Esta es la forma sistemática de encontrarlo, o de confirmar que nunca se creó.
